عيادة إيفيتا ، سيول تم تصنيفها كأفضل خدمة من قبل WHATCLINIC
تم تكريم Evita Clinic ، سيول بجائزة سنوية بناء على تقييمات التميز في خدمة المرضى من محرك بحث الرعاية الصحية WhatClinic.
نظرت WhatClinic في 12 شهرا من البيانات من مستخدمي موقعها ، فيما يتعلق ب Evita Clinic بما في ذلك درجات مراجعة المرضى وبيانات التعليقات ومعدلات الاتصال بالعيادة. في عام 2017 ، زار أكثر من 15 مليون شخص موقع المقارنة للعثور على العيادات ومقارنتها.
كانت عيادة إيفيتا في سيول بكوريا الجنوبية واحدة فقط من عدد قليل من العيادات في الموقع التي استوفت المعايير الصارمة اللازمة للتأهل للحصول على الجائزة. لا يجب أن تحصل العيادة على تصنيف ServiceScore™ مرتفع باستمرار للتأهل فحسب ، بل يقيس التصنيف التزام العيادة بخدمة العملاء على مدار عام كامل ، وبالتالي يمثل التزاما طويل الأجل بالتعامل مع المرضى. أقل من 2٪ من العيادات في الموقع مؤهلة للحصول على الجائزة هذا العام.
قال الدكتور جيون اليوم. “يسعدنا أن يتم تكريمنا لالتزامنا بخدمة العملاء. كممارسة ، إنه شيء نركز عليه في كل ما نقوم به وتلقي مثل هذه التعليقات الإيجابية من مرضانا أمر رائع …“
هنأ ديفيد رو ، الرئيس التنفيذي لشركة WhatClinic ، عيادة إيفيتا وقال “إن جوائز خدمة عملاء WhatClinic تعمل الآن منذ تسع سنوات. في عام 2018 ، قمنا الآن بتضمين عشرات الآلاف من تقييمات المكالمات الهاتفية من المريض إلى العيادة ، وتقييم العيادات بناء على أدبها ومساعدتها وخدمة العملاء عبر الهاتف ، وكذلك عبر البريد الإلكتروني وعبر الإنترنت وشخصيا.
التقييمات مفيدة لكل من المستهلكين والعيادات. يمكن للمستهلكين معرفة العيادات التي حصلت على تقييم جيد مع الكثير من المستخدمين الآخرين ، ويمكن للعيادات تقييم أدائهم مقابل الآخرين في سوقهم ، من الناحية المثالية بهدف التحسن والأفضل في خدمة مرضاهم ، وهو أمر جيد في النهاية للجميع. “