Evita Clinic, ÉVALUÉ COMME LE MEILLEUR SERVICE PAR WHATCLINIC

Evita Clinic, Séoul ÉVALUÉ COMME LE MEILLEUR SERVICE PAR WHATCLINIC

 

Evita Clinic, Séoul a reçu un prix annuel basé sur les évaluations d’excellence du service aux patients du moteur de recherche de soins de santé WhatClinic.

WhatClinic a examiné 12 mois de données des utilisateurs de son site, en relation avec Evita Clinic, y compris les scores d’évaluation des patients, les données de rétroaction et les taux de contact de la clinique. En 2017, plus de 15 millions de personnes ont visité le site de comparaison pour trouver et comparer des cliniques.

La clinique Evita de Séoul, en Corée du Sud, n’était que l’une des rares cliniques sur le site qui répondaient aux normes rigoureuses nécessaires pour se qualifier pour le prix. Non seulement la clinique doit avoir une cote ServiceScore™ constamment élevée pour être admissible, mais la cote mesure l’engagement de la clinique envers le service à la clientèle sur une année entière et représente donc un engagement à long terme envers les patients. Moins de 2 % des cliniques du site se sont qualifiées pour le prix cette année.

Le Dr Jeon a dit aujourd’hui : « Nous sommes ravis d’être reconnus pour notre engagement envers le service à la clientèle. En tant que pratique, c’est quelque chose sur lequel nous nous concentrons dans tout ce que nous faisons et recevoir des commentaires aussi positifs de nos patients est génial…« 

David Roe, PDG de WhatClinic, a félicité Evita Clinic et a déclaré : « Les prix du service client WhatClinic existent depuis neuf ans. En 2018, nous incluons maintenant des dizaines de milliers d’évaluations des appels téléphoniques des patients aux cliniques, évaluant les cliniques sur leur politesse, leur serviabilité et leur service à la clientèle par téléphone, ainsi que par courriel, en ligne et en personne.

Les évaluations sont utiles à la fois aux consommateurs et aux cliniques. Les consommateurs peuvent voir quelles cliniques ont obtenu de bons résultats auprès de nombreux autres utilisateurs, et les cliniques peuvent évaluer leur propre performance par rapport aux autres sur leur marché, idéalement dans le but de mieux servir leurs patients, ce qui est finalement bon pour tout le monde. «