Evita Clinic, Seoul VALUTATO COME MIGLIORE PER IL SERVIZIO DA WHATCLINIC

 

Evita Clinic, Seoul è stata premiata con un premio annuale basato sulle valutazioni di eccellenza del servizio ai pazienti dal motore di ricerca sanitario WhatClinic.

WhatClinic ha esaminato 12 mesi di dati degli utenti del suo sito, in relazione a Evita Clinic, compresi i punteggi delle recensioni dei pazienti, i dati di feedback e i tassi di contatto della clinica. Nel 2017 oltre 15 milioni di persone hanno visitato il sito di confronto per trovare e confrontare cliniche.

La clinica Evita di Seoul, Corea del Sud, era solo una delle poche cliniche sul sito che soddisfacevano gli standard rigorosi necessari per qualificarsi per il premio. Non solo la clinica deve avere un punteggio ServiceScore™ costantemente elevato per qualificarsi, ma la valutazione misura l’impegno della clinica per il servizio clienti per un intero anno e rappresenta quindi l’impegno a lungo termine nel trattare con i pazienti. Meno del 2% delle cliniche sul sito si è qualificato per il premio quest’anno.

Il Dr. Jeon oggi ha detto; “Siamo lieti di essere riconosciuti per il nostro impegno nel servizio clienti. Come pratica, è qualcosa su cui ci concentriamo in tutto ciò che facciamo e ricevere un feedback così positivo dai nostri pazienti è fantastico …“

Il CEO di WhatClinic David Roe si è congratulato con Evita Clinic e ha dichiarato: “I premi WhatClinic Customer Service sono ormai attivi da nove anni. Nel 2018 stiamo includendo decine di migliaia di valutazioni di telefonate da paziente a clinica, valutando le cliniche in base alla loro cortesia, disponibilità e servizio clienti al telefono, nonché tramite e-mail, online e di persona.

Le valutazioni sono utili sia per i consumatori che per le cliniche. I consumatori possono vedere quali cliniche hanno valutato bene con molti altri utenti e le cliniche possono valutare le proprie prestazioni rispetto ad altri nel loro mercato, idealmente con l’obiettivo di migliorare sempre di più nel servire i loro pazienti, il che è in definitiva un bene per tutti. “