エビータクリニック、ソウル WHATCLINICによるサービスで最高評価

 

エビータクリニック、ソウルは、ヘルスケア検索エンジン WhatClinicからの患者サービスの卓越性評価に基づいて毎年賞を受賞しています。

WhatClinicは、患者のレビュースコア、フィードバックデータ、クリニックの接触率など、Evita Clinicに関連するサイトのユーザーからの12か月のデータを調べました。 2017年には、1,500万人以上が比較サイトを訪れ、クリニックを見つけて比較しました。

韓国のソウルのエビータクリニックは、賞の資格を得るために必要な厳格な基準を満たしたサイト上の数少ないクリニックの1つにすぎませんでした。 クリニックは、資格を得るために一貫して高いServiceScore™評価を持っている必要があるだけでなく、評価は、年間にわたるカスタマーサービスに対するクリニックのコミットメントを測定し、患者に対処する長期的なコミットメントを表します。 今年の受賞資格のあるクリニックは、サイト内のクリニックの2%未満でした。

チョン博士は今日言った。「顧客サービスへの取り組みが認められたことを嬉しく思います。 実践として、それは私たちが行うすべてのことに焦点を当てていることであり、患者からそのような肯定的なフィードバックを受け取ることは素晴らしいことです…“

WhatClinicのCEOであるDavid Roeは、Evita Clinicを祝福し、「WhatClinicカスタマーサービス賞は9年間続いています。 2018年には、患者からクリニックへの電話の何万もの評価、電話、電子メール、オンライン、対面での丁寧さ、有用性、カスタマーサービスの評価を含めています。

評価は消費者と診療所の両方に役立ちます。消費者は、どのクリニックが他の多くのユーザーと評価が高いかを確認でき、クリニックは、理想的には患者へのサービス提供がどんどん良くなることを目標に、市場の他のクリニックに対して自分のパフォーマンスを評価できます。”